基于行業(yè)的特殊性及所面臨的諸多挑戰(zhàn),有害生物防制行業(yè)的銷售人員所肩負的使命比普通行業(yè)的銷售更為特殊。大致分為以下幾個方面:
一、提高銷售意識:正確管理客戶的期望值
銷售人員是在一線與客戶溝通的人,往往是客戶對于PCO行業(yè)認知開始的第一人。因此在明確了解客戶需求,推薦針對性的解決方案之外,銷售人員還要讓客戶充分了解PCO行業(yè)的服務細節(jié)以及企業(yè)相應的配合工作等等。銷售人員需要從點滴的細微之處,讓客戶充分了解企業(yè)面臨的蟲害問題和有針對性的解決方案,管理好客戶的期望值。
二、加強銷售價值:傳遞綜合蟲害管理理念
我們倡導的綜合蟲害管理是防患于未然的方案,確保人與環(huán)境的安全衛(wèi)生,尋找風險源頭從根本上解決問題,銷售人員不斷引導著客戶擁有正確的有害生物防制理念,讓客戶明白預防工作的重要性,重視起自身的衛(wèi)生清潔工作和建筑結構估優(yōu)化,在一點一滴中提升客戶對于行業(yè)的重視度和認知度。
三、提升專業(yè)技能
一方面是基礎知識培訓,這是每個銷售人員的基本功,需要明確了解客戶的建筑結構、蟲害類型、防制需求和審計要求等。另一方面是技能型培訓指導,例如現(xiàn)場勘查、報價系統(tǒng)操作等,,也是銷售工作中必不可少的一個環(huán)節(jié),通過培訓可以讓銷售人員工作得更為高效與專業(yè)。